پارامترهای چیدمان فروشگاه (قسمت سوم)

چیدمان در فروشگاه به منزله دسترسی سهل و آسان مشتری به کالا در فضایی مناسب و جذاب می‌باشد. از این‌رو با در نظر گرفتن پارامترهایی می‌توان چیدمان را به درستی انجام داد و در نهایت با مدیریت فروشگاه بتوان رضایت مشتری را کسب نمود.
– انتخاب رنگ دیوارها
انتخاب رنگ دیوارهای یک فروشگاه از اهمیت بالایی برخوردار است. به خصوص اگر متراژ فروشگاه کم باشد، انتخاب رنگ روشن می‌تواند تاثیر مثبتی بر افزایش نور و دید بهتر در فروشگاه داشته باشد و در نهایت باعث شود که فروشگاه بزرگتر دیده شود.
– محیط بهداشت و ایمنی فروشگاه
براساس تحقیقات و بررسی‌های پژوهشگران در زمینه ایمنی، امروزه مدیریت بهداشت و ایمنی منجر به بهبود کیفیت در چیدمان و فروش محصولات در فروشگاه می‌شود.

مهارت‌هایی که هر فروشنده باید بداند (قسمت سوم)

فروشندگان برای زنده ماندن در محیط رقابتی کسب و کار و فروش  نیازمند آن هستند تا مهارت‌هایی را بیاموزند. در مطلب هفته گذشته به توضیح برخی موارد پرداختیم. در ادامه موارد دیگر را شرح می‌دهیم.

ادامه مطلب

آغاز مرحله نخست تحویل واحدهای بزرگ بازار اطلس

مرحله نخست تحویل واحدهای تجاری پروژه بزرگ بازار اطلس به خریداران آغاز شد.

ادامه مطلب

وفاداری مشتریان چیست

در دیدگاه امروزه کسب و کارها فروشندگان و بازاریابان تنها به دنبال یافتن مشتریان جدید نیستند. بلکه تلاش می‌کنند تا بتوانند مشتریان را نسبت به محصولات و خدمات خود وفادار کنند. این بدان معنا است که فروشندگان باید هدف خود را افزایش رضایت‌مندی مشتریان قرار دهند.
طبق تعریف ریچارد اولیور در سال ۱۹۹۹ وفاداری به یک تعهد قوی برای خرید مجدد یک محصول یا یک خدمت برتر در آینده اطلاق می‌شود، به صورتی که همان مارک یا محصول علی رغم تاثیرات و تلاش‌های بازاریابی بالقوه رقبا، خریداری گردد. همچنین در ادامه این تعریف می‌توان گفت که اگر برند و شرکتی مزایای بیشتری را برای مشتریان در نظر بگیرد آن برند و محصول را به دیگر محصولات مشابه ترجیح می‌دهند.
به عبارت دیگر زمانی ارتباط میان مخاطبان و فروشنده نزدیک‌تر می‌شود که برای هر دو منفعت به همراه داشته باشد. منفعت نیز زمانی حاصل می‌شود که شما بتوانید نیاز مخاطبان را به درستی شناسایی کنید و در صدد رفع آن برآیید. به عنوان مثال هنگامی که مشتری یکی از محصولات شما را انتخاب کرد می‌توانید برای افزایش رضایت قبل از خرید نمونه محصول را در اختیار او قرار دهید تا با آن کار کند و در نهایت آن را خریداری نماید. این موضوع باعث می‌شود تا حس اعتماد مشتریان به فروشنده افزایش یابد و در نتیجه ترجیح دهند تا خرید خود را از چنین فروشگاه‌هایی انجام دهند.
از دیگر موارد افزایش اعتماد مشتریان و در نتیجه وفاداری آنها به مجموعه راهنمایی آنها در حین خرید است. مشتریان معمولا مایلند تا با محصولات مختلف آشنایی پیدا کنند و در نهایت بهترین محصول را انتخاب کنند. از این رو بهتر است یکی از فروشندگان که دارای تخصص است و از محصول شناخت کافی دارد این کار را انجام دهد.
همه این مواردی که گفته شد در کنار تبلیغات دهان به دهان می تواند وفاداری مشتریان به یک برند را به همراه داشته باشد. به عبارت دیگر می‌توان گفت که مشتریان به یک محصول یا کالا نگاه خویشاوندی خواهند داشت و این موضوع از خرید دوباره آن محصول محقق می‌شود.

پارامترهای چیدمان فروشگاه ( قسمت دوم )

همان‌طور که در مطلب هفته گذشته به آن اشاره کردیم، برای داشتن چیدمان خوب و مناسب فروشگاه باید عواملی را در نظر گرفت.

در مطلب هفته گذشته به برخی از آن‌ها اشاره کردیم.در این مطلب و مطلب هفته آینده نیز دیگر موارد را شرح خواهیم داد.
– موسیقی فروشگاه و محل کار
یکی از مهم‌ترین عوامل برای تاثیرگذاری در ذهن مشتری موسیقی می‌باشد.شما می‌توانید با پخش موسیقی مناسب و آرام در فروشگاه خود تاثیر مثبتی در ذهن مشتری ایجاد کرده و باعث شوید تا خرید بیشتری را از فروشگاه شما انجام دهد.
– ایجاد فضای معطر و دل انگیز
مشتری به عنوان عامل اصلی در کسبوکار شما،مایل است در فضایی که عطرآگین است و بوی خوش وجود دارد حضور داشته باشد و خرید خود را انجام دهد. در همین راستا بوهای ملایم مانند بوی وانیل یا هرگونه رایحه ملایم بیشترین اثر را دارد و باعث می‌شود تا مشتری برای مدت زمان بیشتری در فروشگاه حضور داشته باشد.
– تابلوهای راهنما در فروشگاه
در هر فروشگاهی لازم است تابلوهای راهنما با طراحی جذاب و جالب نصب گردد تا مخاطب بتواند به راحتی کالاها را بیابد و در مسیر خرید خود دچار سردرگمی نشود.